クロスミーの問い合わせ先と返金して欲しい時の対応方法

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クロスミーのお問い合わせ先一覧

クロスミーを利用していると疑問に思うことや困ったことに遭遇することがあります。

このような時にはクロスミーに問い合わせをして、運営にサポートしてもらうことが大切です。クロスミーのサポートは24時間365日で提供されていますので、いつでも迅速にたいお空いてもらうことができます。

本記事では、クロスミーの問い合わせ先と返金して欲しい時の対応方法をご紹介していきます。

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アプリ 目的 年齢層 料金 詳細/DL
ペアーズ
ペアーズアイコン
恋活
婚活
男性:20~30代 3,480円/月 詳細 アプリDL
女性:20~30代 無料
Omiai
Omiaiアイコン
恋活
婚活
男性:20代中盤~30代 3,980円/月 詳細 アプリDL
女性:20代前半~30代前半 無料
タップル誕生
タップル誕生アイコン
恋活
男性:20代 3,600円/月 詳細 アプリDL
女性:20代 無料
with
withアイコン
恋活
婚活
男性:20代~30代前半 3,400円/月 詳細 アプリDL
女性:大学生~~30代前半 無料
イヴイヴ
イヴイヴアイコン
恋活
男性:20代 3,400円/月 詳細 アプリDL
女性:大学生~20代中盤 無料
クロスミー
クロスミーアイコン
恋活
男性:20代~30代前半 3,900円/月 詳細 アプリDL
女性:20代 無料
マリッシュ
マリッシュアイコン
再婚活
男性:30~40代 3,400円/月 詳細 アプリDL
女性:20~40代 無料
Dine
Dineアイコン
デート 男性:20代中盤~40代前半 6,500円/月 詳細 アプリDL
女性:20代~30代前半 無料
ゼクシィ縁結び
ゼクシィ縁結びアイコン
婚活
男性:20中盤代~30代 4,900円/月 詳細 アプリDL
女性:20中盤代~30代 無料

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クロスミーの問い合わせ先は?

クロスミーの問い合わせ先は、シチュエーションによって適切な場所が異なります。

利用中の場合、利用前の場合、サービス以外での問い合わせなど、ご自身の状況に合わせて適切な場所に問い合わせをすることが大切です。

運営会社は株式会社プレイモーション

クロスミーの運営会社は、大手上場企業であるサイバーエージェントグループの株式会社プレイモーションです。

そのため、お問い合わせ先としては、この企業のカスタマーサポートに問い合わせをしているということになります。

電話での問い合わせはできない

ただし、クロスミーは電話で問い合わせをすることができず、全てメールか問い合わせフォームでの連絡となります。

また、クロスミーを利用中の問い合わせは全て入力フォームから、サービス以外の問い合わせは問い合わせ用メールに問い合わせをすることになります。

会社への問い合わせはメールでも可能

取材依頼など、サービスの利用以外での問い合わせの場合には、株式会社プレイモーションのお問い合わせ用のメールアドレスに問い合わせをします。

メールアドレスは「info@playmotion.co.jp」です。

こちらにサービスの問い合わせをしても対応できませんのでご注意ください。

サービスへの問い合わせはアプリから

クロスミーのサービス利用中に運営に問い合わせをしたい場合には、アプリの問い合わせフォームから連絡をします。手順は次の通りです。

  • クロスミーのアプリを開く
  • 下部メニュー右「マイページ」をタップ
  • 「各種設定」をタップ
  • 「お問い合わせ」から問い合わせる

操作方法や契約内容など、クロスミーの利用に関する問い合わせはこちらの手順で運営に問い合わせするようにしましょう。

クロスミーに問い合わせをしても返金はされない

また、クロスミーに問い合わせをする際、誤って有料会員登録をしてしまった、解約をし忘れてしまったということもよくあります。

しかし、料金に関しては、運営に問い合わせをしても返金対応してもらうことはできません。

AppStoreやGooglePlayストアに問い合わせよう

もし返金をして欲しい時には、実際に決済をしているAppStoreやGooglePlayストアに対して、間違って決済してしまった旨を連絡して返金依頼をするようにしましょう。

初回などであれば、誤決済であることを承認し、決済の取り消し対応をしてもらえる場合があります。

この方法でも返金ができなければ諦めるしかありません。

クロスミーの問い合わせまとめ

本記事では、クロスミーの問い合わせ先をご紹介してきました。

状況や用途によって、クロスミーの問い合わせ先は異なります。サービスに関する問い合わせは、アプリの入力フォームから、取材依頼や提携依頼などは、株式会社プレイモーションの問い合わせ用メールアドレスに問い合わせをするようにしましょう。

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