Pairs(ペアーズ)のリストアとは?リストアの手順でエラーでできない場合の原因と対策

Pairs(ペアーズ)のリストアとは?リストアの手順でエラーでできない場合の原因と対策

Pairs(ペアーズ)のリストアとは、決済完了した情報をPairs(ペアーズ)に再送するための手続きになります。Pairs(ペアーズ)では、有料課金などの決済中に通信環境の遮断などのトラブルが発生すると、決済は完了したものの、情報がPairs(ペアーズ)に届かずにサービスに反映されない状況が発生する場合があります。その場合は、Pairs(ペアーズ)でリストア手続きを行うことによって、決済情報をサービスに反映させることができます。

本記事では、Pairs(ペアーズ)のリストア機能の概要と、リストアの実行手順、リストアがエラーになってできない場合の原因と対策についてご紹介していきます。

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Pairs(ペアーズ)のリストアとは?

Pairs(ペアーズ)のリストアとは?

Pairs(ペアーズ)のリストアとは、Pairs(ペアーズ)で決済したにも関わらず反映されない時に、再度決済情報をPairs(ペアーズ)に送信して手続きを反映させるための機能になります。

Pairs(ペアーズ)では、決済途中で通信環境が遮断した時などに、決済が完了しているにも関わらず、決済完了情報がPairs(ペアーズ)に届かない状況になる場合があります。この場合、再度決済手続きをしてしまうと二重課金となる可能性があるため、リストアの手続きをすることが必要となります。

リストアは、あくまで完了した決済情報の再送となりますので、二重決済になることはありません。

Pairs(ペアーズ)のリストアの手順

Pairs(ペアーズ)のリストアの手順

Pairs(ペアーズ)のリストアの手順は下記の通りです。アプリ版からはサービス画面から行うことができ、Webブラウザ版でクレジットカード決済を利用した場合には、Pairs(ペアーズ)のカスタマーサポートに問い合わせることが必要となりますのでご注意ください。

iPhoneアプリ、Androidアプリでのリストアの手順

  • iPhoneアプリのペアーズアプリを開く
  • 「その他」をタップして「プロフィール確認」をタップする
  • 「プロフィールを編集する」ボタンをタップ
  • 「リストアする」をタップする

上記手順でもリストアが成功しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて対応するようにしてください。

Pairs(ペアーズ)のリストアがエラーでできない場合の原因と対策

Pairs(ペアーズ)のリストアがエラーでできない場合の原因と対策

Pairs(ペアーズ)では、リストア手続きを実行してもエラーとなり、反映されない場合があります。この場合は、カスタマーサポートセンターに問い合わせることで解決することができませんが、場合によっては事前に状況を確認することで、問い合わせすることなくいもんだいを解決できるバイアもあります。

決済情報が完了しているかを確認する

まず、リストア手続きでエラーが表示されて手続きができない原因として多く挙げられるのが、「決済自体も完了していなかった」場合です。

Pairs(ペアーズ)の決済手続きが完了していた場合、iPhone,Androidアプリからの決済のケースであれば、AppleID決済、GooglePlay決済の履歴に反映され、クレジットカード決済であれば登録メールアドレス宛に決済完了の通知が届きます。

これらの情報が届いていない場合は、通信環境の遮断などによって決済自体も完了していなかったことになります。

通信環境に問題がないかを確認する

また、Pairs(ペアーズ)で決済が正常に反映されない原因も通信環境の途中遮断がありますが、リストア手続き中にも通信環境の遮断があると手続きが正常に反映されない場合があります。リストアでエラーが発生している場合には、通信環境にも問題がないかをチェックするようにしましょう。

Pairs(ペアーズ)のリストアまとめ

Pairs(ペアーズ)のリストアは、決済完了した内容がPairs(ペアーズ)に反映されていない時に、決済完了の情報をPairs(ペアーズ)に再送するための手続きになります。決済中の通信環境の遮断などの要因により、決済完了情報がPairs(ペアーズ)に届かずサービスに反映されない状況に遭遇した時は、リストアの手続きを実行するようにしましょう。

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